Propuesta.

PROPUESTA DE MEJORA PARA LA EMPRESA "DESEOS"

  I. Objetivos. 

La propuesta que se pretende implementar en el servicio que ofrece deseos, es una aplicación que consistirá en una plataforma digital de nuestra empresa en donde nuestros clientes, contaran con un usuario que les dará acceso a la creación de propuestas para sus paquetes, rutas y futuras experiencias con nosotros.

Las opciones y campos de la aplicación serán de acuerdo a su rango de presupuesto, a sus gustos, a sus necesidades y exigencias.

Se publicaran promociones y descuentos a nuestros usuarios, las rutas más vendidas,

En la aplicación también existirá un foro de experiencias y recomendaciones, nuestros consumidores podrán entrar en contacto y obtener opiniones verídicas de nuestros servicios a ofrecer. Se publicaran promociones y descuentos a nuestros usuarios, las rutas más vendidas.

• Se pretende establecer un canal de comunicación permanente y personalizado entre nuestra empresa y los usuarios, la App es una herramienta idónea para conseguir la fidelización del consumidor.

• Buscar un servicio más personalizado a las necesidades de nuestros clientes.

• Tener aumento de la frecuencia de compra y crecimiento de mercado.

• Mantenernos a la vanguardia con la aplicación de nuevas tecnologías.

• Obtener un mayor alcance de mercado.

• Ser día con día una empresa competitiva y comprometida con la calidad que ofrece en cada ruta realizad.

• Poner al alcance de todos, el placer de viajar. 

• Fomentar en nuestros jóvenes el orgullo por su país, el gusto por viajar, la aspiración de siempre aprender algo nuevo y un panorama más amplio de las cosas.          

  II. Alcance

Esta propuesta esta enfocada especialmente a un segmento de adultos-jovenes de un rango de edades entre los 20 y 35 años, ya que de acuerdo a las necesidades y preferencias de este segmento es mucho mas fácil brindarles diversos tipos de servicios así como de nuevas experiencias.

Si tomamos en cuenta los nuevos tiempos, la tecnología se vuelve cada vez mas indispensable, por lo que al implementar esta propuesta de App para la selección de paquetes de acuerdo a sus gustos, intereses, preferencias y presupuesto, facilita el manejo del mismo y en ello el uso, pues principalmente las personas de este rango de edad son las que mas están conectadas a los dispositivos, Internet y redes. Por esta razón , podemos interactuar por medio de la tecnología con nuestros clientes.

En cuanto a los servicios y paquetes que ofrecemos, tenemos una excelente oferta que va desde experiencias ecoturisticas, gastronómicas, de aventura, hasta culturales o espirituales, en cada uno existen diferentes ofertas que varían en precios de acuerdo al presupuesto de nuestros clientes, por obvias razones, de acuerdo al precio son los servicios que se ofrecen y los lugares a visitar.

Los jovenes-adultos a los que están enfocados nuestros servicios, regularmente optan por experiencias de aventura, contacto con la naturaleza y culturales, pero dependiendo de sus ingresos son las opciones pr las que se inclinan, algunos buscan comodidad, sin embargo en su mayoría prefieren algo austero pero que les permita obtener nuevas experiencias, que es a lo que nuestra empresa se ha comprometido a impulsar.

  III. Plan de trabajo.

Estas aplicaciones se planean usar de manera operativa, ya que nos permitirá ofrecer al cliente una experiencia única y  distinta a lo cotidiano con una manera más práctica y segura para poder recordar esos momentos  inolvidables llenos de adrenalina, cultura, diversión y experiencias únicas; se pretende ofrecer al cliente una nueva forma de ver las rutas turísticas   a través de  experiencias más reales ya que serán de ellos mismos.   

Se planea generar esta aplicación dentro de las plataformas existentes y tecnologías conocidas por la gente que no esté familiarizada con estas 

Dentro de la aplicación se encontrará el nombre de nuestra empresa, datos generales de los propietarios y contactos, así mismo contaran con usuarios para poder guardar sus preferencias

 

La app será lo más práctico y fácil para hacer que nuevos clientes entiendan con facilidad

 Promociones vigentes, requisitos para poder aplicar a estas.

Ubicación, un mapa con el ¿qué quieres hacer?, un enlace que los llevará a la aplicación  de la página donde se trazará la ruta desde el punto donde se encuentren hasta nuestro lugar tanto a los lugares que ellos deseen llegar

Viaje seguro, al encontrarse dentro de nuestro lugar podrán requerir de una unidad UBER, esta se vinculará con sus cuentas para poder funcionar pero claro se les dará promociones por estar con nosotros.

Menú, desde nuestra aplicación podrán tener una vista del menú, en donde mostraremos todo lo que tenemos al momento y sugerencias.

Perfil, cada usuario podrá registrarse esto con la finalidad de saber quiénes son nuestros clientes, podrán enlazar otras cuentas (Facebook, twitter, instagram, etc). Con esto cada cliente podrá sumar puntos por visita en los que al acumular cierta cantidad se les dará obsequios o promociones especiales.

Cada cliente si lo prefiere podrá hacer una lista de objetos personales al hacer Check In, esto con la finalidad de que nadie pierda sus pertenencias, en dado caso de que las olviden o de que otro usuario los encuentre a través de nuestra app se le mandará una notificación.

solicitar , esto solo estará para clientes que ya se hayan registrado, al hacer Check In, se habilita esta opción, podrán ordenar a través de sus celulares o tabletas que tendremos en cada mesa, y al finalizar su noche podrán decidir si hacer cargo a tarjeta por la misma app o pagar con nosotros en caja.

Reservación, esta opción es sencilla, podrán apartar sus lugares, mesas preferidas, etc. La única condición que se pide es una confirmación vía telefónica un par de horas antes de su llegada.

Enlaces, en esta sección encontraremos enlaces que nos llevarán a otros sitios, nuestra página de Fb, Instagram, Twitter, página web propia; así los clientes pueden seguirnos más detalladamente y compartir momentos con nosotros.

Presentación: https://prezi.com/lfqkbfk1o4he/propuesta-de-mejora/

Video: https://www.youtube.com/watch?v=ng7weOzCA